Política de Reembolso e Devoluções
Esta política aplica-se à loja + Crédito, localizada no domínio temosmaiscredito.com, e refere-se exclusivamente aos produtos digitais comercializados em nossa plataforma, como cursos online, ebooks e materiais para download.
Prazo para Solicitação
Nosso prazo de reembolso é de até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.
Condições para Reembolso
Para ser elegível ao reembolso, o produto digital não pode ter sido consumido de forma integral. Isso significa que:
- Em cursos online, não pode haver consumo de mais de 30% do conteúdo;
- Em materiais para download, não deve ter ocorrido o download do arquivo.
Reservamo-nos o direito de negar o reembolso caso o uso do produto ultrapasse esses limites.
Itens que Não Podem Ser Reembolsados
- Cartões-presente (gift cards);
- Produtos baixados ou acessados integralmente;
- Serviços personalizados já executados.
Processo de Reembolso
Após recebermos sua solicitação, ela será analisada e você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária;
- Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou banco;
- Caso o reembolso ainda não tenha sido processado após essas etapas, entre em contato conosco.
Itens em Promoção
Produtos adquiridos com desconto são reembolsáveis somente pelo valor pago no momento da compra.
Contato
Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas sobre a política, envie um e-mail para: contato@maiscredito.com